Quyền và nghĩa vụ của các bên

Website Chelle.vn là website thương mại điện tử bán hàng do Công Ty Cổ Phần Sản Xuất và Thương Mại HNT Toàn Cầu thiết lập, sở hữu và vận hành nhằm giới thiệu, quảng bá và trực tiếp cung cấp các sản phẩm, dịch vụ do Công Ty Cổ Phần Sản Xuất và Thương Mại HNT Toàn Cầu kinh doanh đến khách hàng.

Website không hoạt động theo mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử và không cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng ký mở gian hàng, đăng tải thông tin để bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trên website. Mọi sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu và giao dịch trên website đều do Công Ty Cổ Phần Sản Xuất và Thương Mại HNT Toàn Cầu trực tiếp cung cấp, chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc, giá bán, chính sách bán hàng và các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của các bên khi tham gia giao dịch trên website được quy định như sau:

1. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản Website

Quyền của Chủ quản Website

Ban hành, sửa đổi và công khai các điều kiện sử dụng website, điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng trên website theo quy định của pháp luật.
Cung cấp, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trên website khi cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động ổn định hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thu các khoản phí (nếu có) theo chính sách giá đã được công khai trên website.
Từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập của người dùng trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật của website.
Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.

Nghĩa vụ của Chủ quản Website

Công khai đầy đủ các chính sách, điều kiện giao dịch, quy trình mua bán và các thông tin bắt buộc theo quy định của pháp luật.
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại (nếu có) trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
Đảm bảo website vận hành ổn định, an toàn và liên tục; thực hiện các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.
Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật và quy trình giải quyết khiếu nại được công bố trên website.
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp.
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền của Khách hàng

Được cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin về hàng hóa, dịch vụ, chính sách bán hàng, giá cả và các điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua hàng.
Được lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán và phương thức nhận hàng phù hợp.
Được bảo mật các thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của website và quy định của pháp luật.
Được yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.
Được gửi phản ánh, kiến nghị hoặc khiếu nại liên quan đến việc mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ và được Chủ quản Website tiếp nhận, giải quyết theo quy trình đã công bố.

Nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết khi thực hiện giao dịch trên website và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Tuân thủ các quy định của pháp luật, Điều khoản sử dụng website, Chính sách bảo mật và các chính sách khác được công bố trên website.
Không thực hiện các hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, phát tán mã độc, xâm nhập trái phép hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Hợp tác với Chủ quản Website trong quá trình xác minh, giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Trong quá trình sử dụng Website, trường hợp có sự khác nhau giữa các quy định tại Điều khoản sử dụng này với các quy định của pháp luật hiện hành, các quy định của pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng. Chủ quản Website và Khách hàng có trách nhiệm phối hợp, thiện chí giải quyết các vấn đề phát sinh trên cơ sở bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.