CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm mang thương hiệu Chelle đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của công ty. Đồng thời, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và sửa chữa nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi mua sản phẩm như sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU áp dụng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với các sản phẩm mang nhãn hiệu Chelle do công ty trực tiếp sản xuất và phân phối.
Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành, sửa chữa phải là sản phẩm chính hãng của Chelle và còn đảm bảo khả năng xác định nguồn gốc sản phẩm theo quy định của công ty.
Phạm vi bảo hành, sửa chữa miễn phí bao gồm các hạng mục sửa chữa đơn giản như: cắt gấu, bóp, nới sản phẩm và các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi hỗ trợ của Chelle.
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU không nhận sửa chữa đối với các trường hợp làm thay đổi thiết kế nguyên bản của sản phẩm; các yêu cầu sửa chữa có tính chất phức tạp; sản phẩm bị phai màu, rách, hư hỏng nặng hoặc các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do nguyên nhân từ phía người sử dụng.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa sản phẩm theo yêu cầu cá nhân ngoài phạm vi bảo hành của Chelle, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí nguyên vật liệu và các chi phí phát sinh (nếu có) theo thông báo của công ty tại thời điểm thực hiện dịch vụ.
Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến, khi có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm, khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ showroom chính hãng của Chelle để được tiếp nhận và hỗ trợ theo chính sách của công ty.
Thời gian xử lý bảo hành, sửa chữa phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm và sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng tại thời điểm tiếp nhận.
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm không phải của thương hiệu Chelle; sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng; sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu; hoặc các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách của công ty.
Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu sửa chữa, công ty sẽ xem xét khả năng thực hiện và thông báo chi phí cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa. Việc sửa chữa chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
Các trường hợp phát sinh ngoài nội dung chính sách này sẽ được CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU và khách hàng thống nhất trên cơ sở đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin cần hỗ trợ về bảo hành và sửa chữa, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HNT TOÀN CẦU

Điện thoại: 0869 959 969
Email: hnt.toancau139@gmail.com
Website: Chelle.vn

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng thương hiệu Chelle!