Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên Website Chelle.vn nhằm bảo đảm tính minh bạch trong quá trình giao dịch, đồng thời giúp Khách hàng nắm rõ các điều kiện áp dụng trước khi thực hiện việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách được áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập và thực hiện giao dịch trên Website.

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website Chelle.vn hoạt động liên tục 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần để Khách hàng tra cứu thông tin, tham khảo sản phẩm và gửi yêu cầu.
Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ được thực hiện trong giờ làm việc của Công ty:
- Từ 08:00 đến 17:30, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu;
- Từ 08:00 đến 12:00, Thứ Bảy;
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước, trừ trường hợp có thông báo khác.
Các đơn hàng hoặc yêu cầu được gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

Công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, dịch vụ và khả năng cung ứng tại từng địa phương.
Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa bàn có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc phạm vi cung cấp có thể được điều chỉnh phù hợp với điều kiện thực tế.
Trường hợp chưa thể cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ tại địa điểm Khách hàng yêu cầu, Công ty sẽ chủ động thông báo và trao đổi phương án phù hợp trước khi xác nhận giao dịch.

3. Điều kiện đối với Khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên Website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trường hợp Khách hàng là người chưa đủ 18 tuổi, việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để Công ty thực hiện việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

4. Giới hạn về số lượng

Công ty không quy định số lượng mua tối thiểu đối với hầu hết các sản phẩm, trừ khi có quy định riêng được công bố trên Website hoặc trong từng chương trình bán hàng.
Đối với một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại, Công ty có thể áp dụng giới hạn về số lượng mua tối đa trên mỗi đơn hàng hoặc đối với mỗi Khách hàng nhằm bảo đảm khả năng cung ứng và quyền lợi của tất cả Khách hàng.
Các giới hạn về số lượng (nếu có) sẽ được thông báo công khai tại thời điểm Khách hàng thực hiện giao dịch.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, khả năng cung ứng, kế hoạch sản xuất hoặc các điều kiện vận hành thực tế của Công ty.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngừng, gián đoạn hoặc hạn chế do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

Bảo trì, nâng cấp hoặc sửa chữa hệ thống Website;
Sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet, lỗi hệ thống hoặc lỗi từ bên thứ ba;
Hết hàng, thiếu nguyên vật liệu hoặc thay đổi kế hoạch cung ứng;
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố hạ tầng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Trong các trường hợp nêu trên, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Công Ty Cổ Phần Sản Xuất và Thương Mại HNT Toàn Cầu có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế và quy định của pháp luật tại từng thời điểm. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên Website Chelle.vn trước thời điểm áp dụng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được sửa đổi, bổ sung.